(网经社讯)11月27日，在有赞12周年“做不卷的生意”大会上，有赞创始人兼CEO白鸦发布了全新AI产品智能体和全托管服务。
据网经社数字零售台（DR.100EC.CN）获悉，这是在去年发布的AI产品“加我智能”基础上进化而来，其中“有赞智能体”生成包括商机指引、智能托管、营销专家、经营报告、智能穿搭、智能销售等等。而有赞“全托管服务”，类似于代运营，目前不收取基础服务费，具体服务包括小红书和微信视频号及小店的短视频和图文内容制作及营销、社群运营、粉丝互动、商品库存、订单履约、评价管理、售前售后等等。
白鸦认为，过去，有赞给大家提供的是一个管理系统，一堆功能做成的软件，大家要自己去理解产品设计的逻辑、功能构成，然后学会使用它，学习成本、操作成本、运营成本都非常之高。现在有赞用智能助手、智能体、全托管服务帮助商家快速完成布置的工作任务，商家只需要制定经营目标，其他的都交给智能化去完成。
“用AI将客户运营自动化，根据有效最佳实践智能配置客户运营策略”，是白鸦拆解的“智能客户运营”闭环的其中一个部分。在这之前，为了商家提高销售额、提高客户留存复购率，还需要打通全渠道客户资产，将所有销售渠道的会员放在一起运营，以及建立有效连接客户的通道，将到店和购买过的客户转化为公私域好友。
